1. Identification du vendeur
MAISON UBB
Capital de 300 000€
113 avenue du Professeur Bergonié
33130 Bègles
RCS (Bordeaux) : 913 813 432
2. Champ d’application
"Boutique" ou "boutique en ligne" désignent le site Internet de commerce électronique accessible par le réseau Internet à l’adresse https://shop.ubbrugby.com/ proposant à la vente des produits. "Conditions Générales de Vente" désigne les présentes conditions générales de vente de produits sur le site.
"Client(s)" désigne le ou les internaute(s) naviguant sur le site https://shop.ubbrugby.com/ et effectuant un achat en ligne de produit(s) à des fins personnelles.
"Produits" désigne les produits proposés à la vente sur le site Internet de commerce électronique accessible à l’adresse https://shop.ubbrugby.com/.
3. Hébergement
L’hébergement de la boutique est assuré par PRESTATILL.
MAISON UBB est seule habilité à utiliser les droits de propriété intellectuelle et les droits de la personnalité y afférents, notamment marques, modèles, droits d’auteur et droits à l’image, à titre originaire ou par l’effet d’une autorisation expresse. L’accès au site ainsi que l’utilisation de son contenu sont soumis aux conditions d’utilisation décrites ci-après.
4. Application des conditions générales de vente
Le client déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente avant la passation de sa commande. Le fait d’accéder, de naviguer, de valider une commande sur le site constitue de la part du visiteur une acceptation de l'intégralité des présentes conditions générales par le client.
Les présentes Conditions Générales, associées à toutes les autres règles auxquelles il est fait référence s’appliquent à l’ensemble des commandes portant sur des produits mis en vente via la boutique en ligne.
Il est bien entendu que les présentes Conditions Générales n’affectent pas les droits dont vous bénéficiez de droit en tant que consommateur.
5. Validité des offres
Notre boutique s’adresse aux clients disposant d’une adresse de livraison en en France métropolitaine et en Corse ou pour toute destination pour laquelle le service est disponible. La société MAISON UBB se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente.
Les articles en ligne sur le site sont disponibles jusqu’à épuisement des stocks. En cas de débit ou d’encaissement visant la commande d’un article indisponible, MAISON UBB s’engage à rembourser le client dans un délai de 14 jours.
6. Présentation des produits
MAISON UBB s’engage la plus grande précision à la présentation des produits proposés sur la boutique (caractéristiques, composition, visuels, etc.). Toutefois, MAISON UBB ne garantit pas expressément l’exactitude, la fiabilité et l’exhaustivité totales de ces informations, qui peuvent être altérées par des différences de perception de coloris et de matières entre les photographies illustrant les produits et les produits effectivement livrés.
7. Prix des produits
Les prix des produits sont indiqués en euros et exprimés en TTC, hors frais de livraison. Le taux de TVA devait être modifié, ces changements pourraient être répercutés sur le prix des articles sans que le client en soit préalablement informé.
Hors territoire France Métropolitaine, les droits de douane, taxes et redevances ou impositions diverses à l'occasion de l'importation de marchandises sont à la charge du destinataire à réception de son colis.
MAISON UBB s’efforce de garantir l’exactitude des prix de la boutique. En cas de prix erronés :
- Si le prix correct d’un produit est inférieur à celui indiqué sur la boutique en ligne, MAISON UBB facturera le montant le plus bas et expédiera le produit
- Si le prix correct d’un produit est supérieur à celui indiqué sur la boutique en ligne, MAISON UBB contactera le client pour déterminer si celui-ci maintient sa commande ou souhaite l’annuler.
MAISON UBB peut modifier les prix indiqués sur le site Internet de la boutique en ligne, à tout moment et sans préavis. Cependant, les prix ainsi modifiés ne seront applicables qu’aux nouvelles commandes et non à celles qui auront déjà été acceptées.
8. Commande et paiement
La validation de la commande par le client vaut acceptation de l'intégralité des présentes conditions générales par le client.
Avant de valider sa commande, le client aura la possibilité de vérifier son panier (produit, prix, coloris, taille, etc.) et de corriger toutes erreurs de saisie éventuelles. Si le client bénéficie d’une offre spéciale, il doit renseigner le code lui ayant été attribué dans le champ prévu à cet effet.
Après validation du panier, le client doit sélectionner et valider les détails concernant la livraison et la paiement (identité du destinataire, adresse de livraison, adresse de facturation, etc.) et valider les conditions générales de vente pour procéder au paiement.
Le montant total la commande du client correspond aux prix d’achat des produits, frais de livraison inclus. Le client peut régler sa commande par carte bancaire (Carte Bleue, Mastercard, Visa). Les paiements par chèques ou liquide ne sont pas acceptés. Le règlement de la commande s’effectue avec la solution de paiement sécurisé PAYPLUG. Après validation du paiement, le client valide définitivement sa commande.
Pour toute commande validée, le client recevra un courrier électronique de confirmation de commande mentionnant le numéro de sa commande et le détail des produits commandés. MAISON UBB se réserve le droit d’émettre des factures électroniques. Dans la mesure où la facture électronique constitue une preuve d’achat, il est recommandé d’enregistrer et d’imprimer ce document à des fins de consultation ultérieure.
Toute commande sera acceptée par MAISON UBB, sauf dans les cas prévus par les présentes Conditions Générales (exemple : indisponibilité d’un produit, problèmes de paiement). MAISON UBB se réserve le droit d’annuler toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure, ou pour tout autre motif légitime tenant notamment au caractère anormal de la commande.
Pour disposer d’informations sur le suivi de vos commandes, vous pouvez joindre le service client par e-mail : savboutique@ubbrugby.com
9. Vérification des paiements
Le client détenteur de cartes de crédit est soumis à un contrôle de validation et d’autorisation effectué par l’organisme émetteur. Si cet organisme refuse l’autorisation de paiement, MAISON UBB ne pourra pas accepter la commande. Dans pareil cas, MAISON UBB ne peut répondre d’aucun retard ou refus de livraison et ne sera pas tenu de renseigner le client sur le motif de ce refus. MAISON UBB ne sera pas responsable des frais qui sont imputés par l’organisme émetteur ou la banque du client, à l’occasion du paiement par carte de crédit de sa commande.
Le client pourra régler ses achats avec les cartes bancaires Carte Bleue, Visa, MasterCard. Il devra fournir ses coordonnées au passage de la commande. Le client confirme également que la carte de crédit utilisée est la sienne.
10. Sécurité des paiements
Les paiements sont réalisés par le biais du système sécurisé PAYPLUG qui utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer) de telle sorte que les informations transmises sont cryptées par un logiciel. Le client reçoit un justificatif de paiement par messagerie électronique ainsi qu'un ticket de paiement attestant du débit de son compte bancaire.
11. Identification
A l’occasion sa 1ère commande, le client pourra choisir un identifiant et un mot de passe, de façon à ne pas avoir à remplir à nouveau le formulaire préalable à la passation de commande. Il sera incombé au client de préserver en permanence la sécurité et la confidentialité de ses codes d’accès sécurisé. Ils sont strictement confidentiels et personnels et ne doivent pas être divulgués ou communiqués à quiconque.
En cas de perte ou d’oubli de son mot de passe, le client pourra cliquer sur « Mot de passe oublié » sur le site. Il recevra par courrier électronique une procédure de réinitialisation de son mot de passe.
Il est de la responsabilité du client de se conformer à l’ensemble des consignes et règles de sécurité de MAISON UBB. Le client devra informer immédiatement MAISON UBB s’il apprend ou suspecte toute utilisation non autorisée de ses codes d’accès sécurisé, ou si ses codes d’accès sécurisé sont mis à disposition de tiers non autorisés. Sans préjudice de ses autres droits et recours, MAISON UBB pourra suspendre les accès à la boutique en ligne du client sans engager sa responsabilité si, raisonnablement, elle estime qu’il est nécessaire d’entreprendre une telle action pour assurer la sécurité de la boutique en ligne.
12. Livraison, droits de propriété et risques
MAISON UBB a choisi les solutions SO COLISSIMO et CHRONOPOST.
La participation aux frais de préparation logistique et d’expédition s’entend TTC. MAISON UBB livre les colis tant en France métropolitaine, Corse, et un grand nombre de pays étrangers dont la liste exhaustive est indiquée lors de la saisie de l’adresse de livraison. MAISON UBB ne saurait en aucun cas être tenu pour responsable en cas de retard et/ou de non livraison du fait de l’adresse indiquée par le CLIENT et notamment du fait d’une adresse fausse ou erronée ou à laquelle la livraison s’avèrerait être impossible.
Conformément aux dispositions de l’article L.121-20-3 du Code de la Consommation, la livraison du ou des article(s) commandés interviendra au plus tard dans les 30 jours à compter du jour suivant la Commande, sous réserve du paiement complet par le CLIENT du prix pour les articles disponibles, sauf stipulation particulière indiquée au CLIENT avant la passation de la Commande ainsi que préalablement à la validation définitive de celle-ci. Dans ce cas, MAISON UBB précisera au CLIENT une fourchette estimative de date de livraison. Les délais de livraison ne peuvent être assurés en cas de force majeure et notamment en cas de grève. Pour les commandes comportant des articles à personnaliser, un délai maximal de préparation de 24h supplémentaires peut être nécessaire.
Concernant les produits en pré-commande ou en rupture de stock, le délai de livraison s’entend à partir de la date de disponibilité des produits.
13. Retours, échanges et remboursements
Aucun produit ayant subi une personnalisation ne sera ni repris, ni échangé, ni remboursé.
A) Retours
Si, pour quelle que raison que ce soit, le client n’est pas satisfait de son achat, conformément à l’article L.121-20 du code de la consommation, il dispose d’un délai de 30 jours francs à compter de la date d'expédition, pour retourner à ses frais les produits commandés. Il pourra faire le choix d’échanger cet article contre un autre ou d’obtenir le remboursement total du montant qu’il a payé pour cet article (hors frais de livraison et frais de traitement pour le paiement par carte bancaire).
Pour procéder à un retour, la procédure est la suivante :
- 1/ S’assurer que le(s) produits sont dans leur état et leur emballage d’origine et que toutes les étiquettes sont maintenues attachées.
- 2/ Dans un colis, insérer les marchandises dûment protégées, accompagnées du bordereau de livraison initialement transmis ainsi que du bordereau de retour complété (joint à la commande initiale).
- Envoyer le colis à l’adresse suivante :
CLUB HOUSE UBB
Quais des Chartrons
Hangar 16
33300 BORDEAUX
- A réception du colis retourné et après vérification, un avoir ou le remboursement auront lieu sous un délai de 14 jours ouvrés.
Quelle que soit la solution choisie, les articles incomplets, endommagés, portés ou salis ne sont ni remboursés, ni échangés. De même, les retours ne sont acceptés que si les produits sont munis de leur étiquette d’origine encore attachée et de la protection en film plastique qui en assure l’hygiène.
Le client devra replacer l’article dans son emballage d’origine avec tous les accessoires et manuels d’utilisation qui l’accompagnent, en faisant en sorte de le protéger correctement, et de le retourner, accompagné du bordereau de retour.
Les frais de retour des articles, et le cas échéant les frais de dédouanement sont à la charge du client, sauf dans le cas où une erreur est incombée à MAISON UBB (erreur d’article livré, article endommagé ou défectueux).
B) Echanges
Les échanges concernent uniquement les mêmes articles de tailles différentes. Si le client choisit l’échange de son produit contre un autre différent (couleur, modèle, etc.), il s’agit d’une procédure d'avoir puis d’un nouvel achat.
C) Remboursements
Si le client choisit d’obtenir un remboursement, MAISON UBB enverra un courrier électronique confirmant le traitement du remboursement dans un délai de 14 jours ouvrés suivant la réception de l’article retourné. Il sera effectué sur la carte utilisée par le client lors de la commande.
14. Responsabilités
Pour toutes les étapes d’accès au site, de consultation, de renseignement des formulaires, de passation de commande, de livraison des articles ou de tout autre service, MAISON UBB n’a qu’une obligation de moyens. En conséquence, sa responsabilité ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet et totalement extérieurs aux diligences et précautions prises par MAISON UBB.
En particulier, toute perturbation dans la fourniture du service, ou toute intrusion extérieure ou présence de virus informatique, ne saurait engager la responsabilité de MAISON UBB.
De même, tout fait qualifié de force majeure au sens de la jurisprudence de la Cour de Cassation exonère totalement MAISON UBB de toute responsabilité.
15. Propriété intellectuelle
Tous les éléments visuels ou sonores du site https://shop.ubbrugby.com/, y compris la technologie sous-jacente, sont protégés au titre du droit d'auteur, du droit des marques ou des brevets et du droit à l’image. Ils sont la propriété exclusive de MAISON UBB.
16. Données nominatives
MAISON UBB utilise les cookies suivants sur son site :
- Cookie strictement nécessaire à la délivrance des services entrant dans le cadre de la relation commerciale avec le client.
- Cookie Google Analytics, Advertising and behavioural : la boutique en ligne utilise Google Analytics, un service d'analyse de site internet fourni par Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des cookies, qui sont des fichiers texte placés sur l’ordinateur du client, pour aider le site internet à analyser l'utilisation du site par ses utilisateurs. Les données générées par les cookies concernant l’utilisation du client du site (y compris son adresse IP) seront transmises et stockées par Google sur des serveurs situés aux Etats-Unis. Google utilisera cette information dans le but d'évaluer son utilisation du site, de compiler des rapports sur l'activité du site à destination de son éditeur et de fournir d'autres services relatifs à l'activité du site et à l'utilisation d'Internet. Google est susceptible de communiquer ces données à des tiers en cas d'obligation légale ou lorsque ces tiers traitent ces données pour le compte de Google, y compris notamment l'éditeur de ce site. Google ne recoupera pas l’adresse IP du client avec toute autre donnée détenue par Google. Le client peut désactiver l'utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de son navigateur. Cependant, une telle désactivation pourrait empêcher l'utilisation de certaines fonctionnalités de ce site. En utilisant ce site internet, le client consent expressément au traitement de ses données nominatives par Google dans les conditions et pour les finalités décrites ci-dessus.
17. Service clients
Pour toute information ou question relative à un produit ou à une commande sur https://shop.ubbrugby.com/, vous pouvez joindre le service client MAISON UBB, à l’adresse savboutique@ubbrugby.com
